Какие фразы можно применять, чтобы отвечать на оскорбления вежливо, но в тоже время грубо обычному человеку с обычными потребностями.
Я думаю, что можно понять для себя и взять на вооружение достаточно распространённую цитату М. Твена: «Никогда не спорьте с идиотами. Вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом».
Практика в умении анализировать ситуацию, формулировать себе, что именно возмущает вас и почему. Ведь зачастую люди хамят, потому что внутри у них масса ущемлённостей и недовольств своей же неполноценностью.
А когда вы научитесь верно определять, в чём проблемы человека, то сможете ему на них указать. Такой подход, конечно, требует работы над собой, но и несомненно ставит на место недалёких собеседников. Проверено.